Rückgabe & Reklamationsportal

Wichtig: Bei Reklamationen setzen Sie sich zuerst mit unserem Service-Team in Kontakt! Zum Kontaktformular

 

Rückgabe via DHL-Online-Retourenportal selbst durchführen

Grundsätzlich können Sie uns Ihre Retoure innerhalb der Wiederrufsfrist zurücksenden. Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir diese Prüfen und innerhalb von maximal 14 Tagen auf dem selben Zahlungsweg wie Ihre Bestellung war rückerstatten.

Um einen reibungslosen Ablauf der Retoure sicherzustellen, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Retoure sorgfältig verpacken

Bereiten Sie die Ware bitte sorgfälltig für den Versand vor, verpacken Sie das Produkt sodass dieses vor Beschädigungen und Verunreinigungen ausreichend geschützt ist. Senden Sie dabei die Ware bitte möglichst mit sämtlichen Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen in der original Verpackung an uns zurück.

2. Rücksendedokumente beilegen

Wir bitten Sie unser beiligendes Rücksendeformular bzw. laden Sie dieses hier herunter "Rücksendeformular.pdf", vollständig auszufüllen und es der Rücksendung beizulegen. Nur so können wir Ihre Rücksendung schnellstens zuordnen.

3. DHL Rücksendelabel erstellen, ausdrucken und aufkleben

Nutzen Sie bitte hierfür das nachfolgende DHL Portal:

Sollten Sie Probleme mit der Darstellung des DHL Portales haben, können Sie dieses hier direkt aufrufen:  https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/workwearheroes/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenLager02